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315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”

2020-08-13 \ 14:47:48 

喜大普奔!玛格在网易家居315“家居企业服务调查”中,以衣柜行业总分第二的成绩,荣获“2017年度家居行业优质服务品牌”称号!(此处应有掌声+尖叫!!)

315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图1)

315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图2)

玛格获得“2017年度家居行业优质服务品牌”

 

315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图3)

(衣柜行业315服务调查评分一览表)

 

2017313日,网易家居 “为幸福助力”——2017家居服务调查报告新闻发布会于网易大厦举行,家居行业众多优秀企业代表出席,其中不乏行业知名大咖们,现场座无虚席,很是热闹!

 


315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图4)


现场盛况(一)

 

315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图5)

现场盛况(二)

 

315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图6)

全国工商联家居装饰业商会秘书长张仁江为大会致辞

 

315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图7)

网易家居全国总经理钱嘉燊先生上台致辞

 

315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图8)

网易家居全国总编辑胡艳力发表讲话

 

315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图9)

网易家居华南主编陈俪娜讲述315调查结果


网易家居315“家居企业服务调查”是什么?

网易的“315”家居企业售后服务调查,2011年启动,连续七年,一直以全面严谨的态度调查和反映当前家居建材企业的服务水平。


315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图10)


今年服务调查更是从201612就开始启动,历时两个月,对家具、衣柜、瓷砖、涂料等10个家居行业,超200家知名家居品牌进行了“电话+电商+微信”三位一体的综合服务大调查。

可以说,这是一场权威而有力的行业大调查!

玛格在本次调查中获得怎样的成绩?

在衣柜行业,被调查的企业一共有29家,其中玛格以售后服务电话89电商服务97微信服务99综合得分93的成绩,名列第二,离第一名仅一分之差。


315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图11)




 315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图12)


玛格品牌管理中心副总监杨总代表领奖(左五)

 

315服务调查玛格名列第二 用实力认证“家居行业优质服务品牌”(图13)

玛格杨总在活动现场留影


除以上服务外,玛格客户服务还何亮眼之处?

玛格,自2004年成立以来,一直以“引领传播家居文化,创意美化亿万家庭”为使命,为中国高端住宅用户提供专业化的全屋定制家居解决方案与服务。

在完善电话服务、电商服务、微信服务的同时,玛格坚持“每一位客户都是主角”,重点打造“金玛服务”,提供免费量尺设计、免费出效果图、免费送货安装、免费家具清洁等多项贴心服务项目。

此次获得2017年度家居行业优质服务品牌”,是客户与行业对玛格的肯定,玛格将会继续以客户满意度为基准,强化员工服务意识,规范化服务标准,全面控制服务流程,以人性化服务创造最优的客户体验,努力成为客户心目中最有温度最专业的服务品牌。


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